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            同心戰疫,廣西交通一卡通在行動!

             

             疫情無情,同心有愛!在黨中央、國務院及自治區黨委、政府和廣西交通投資集團有限公司、廣西智能交通科技有限公司的堅強領導下,廣西交通一卡通有限公司、廣西票通網絡科技有限公司守土有責、內外聯控,全面助力各方打好疫情阻擊戰。

            智慧公交大數據聯防

            【疫情事件】2020年2月3日,柳州市柳南區柳南人趙某因反復發熱未愈,于當日8時30分左右從鵬飛菜市站乘坐41路公交車到柳州市工人醫院就診,后由120救護車轉至龍潭醫院隔離治療。

            【大數據聯防】獲悉疫情后,廣西交通一卡通有限公司全力協助柳州市公安局和柳州恒達巴士公司,通過“廣西交通一卡通互聯互通智慧公交大數據平臺”,第一時間篩查出患者及同行人員乘車信息,協助衛生防疫部門對密切接觸者進行及時隔離。

            【疫情事件】2020年1月22日,貴港市13路公交車;1月27日,貴港市14路公交車相繼發現確診人員乘車記錄。

            【大數據聯防】獲悉疫情后,廣西交通一卡通有限公司根據貴港市公安局信息通報情況,及時從確診患者手機支付及刷卡數據數據中排查出其上車時間及車輛信息,并對同車同時段乘車人信息進行了匯總上報,全面筑起病毒疫情“智慧”防線。

             

            24小時線上服務

            在科學安全防護的前提下,廣西交通一卡通有限公司、廣西票通網絡科技有限公司客服人員堅守工作崗位,24小時全天候為客戶提供線上服務。據統計,2020年1月22日至2月8日,共計處理話務量1648個,線上會話量共5104次,處理退款業務1083筆,其中汽車票免手續費退款136筆。及時解答客戶咨詢,快速解決客戶反饋問題,在疫情防控關鍵期做好交通保暢服務等工作。

             

            調整營業網點時間

            面對嚴峻疫情,為防止疫情在營業網點等場所傳播,結合業務特點,公司及時調整營業網點營業時間,并報備營業網點所在地市的行業主管部門,通過微信公眾號、官網、營業廳門口等發布公告,引導客戶通過線上渠道辦理相關業務。同時在各營業廳門口明顯位置粘貼公益宣傳公告 “堅定信心,同舟共濟,科學防治,精準施策,堅決打贏疫情防控阻擊戰”,加強社會宣傳工作。

             

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